Загроза електробезпеки

Наша компанія постійно працює над удосконаленням та створенням найбільш комфортних умов для співпраці з нашими клієнтами. Ми завжди враховуємо всі побажання наших клієнтів під час укладання договорів.

Якщо виникають різноманітні суперечки, ми працюємо над їх усуненням і розробляємо способи їх вирішень. Споживач завжди має право на те, щоб звернутися до суду, якщо проблему не вдасться вирішити. Наша компанія терміново виконає всі дії згідно з рішенням суду.

У разі виявлення різного роду загроз безпеки подачі електроенергії ми радимо вам терміново повідомити про це за номером телефону: +38 (095) 913-45-73 або за адресою електронної пошти: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Ви також можете написати листа та надіслати його за адресою: Україна, 04119, місто Київ, вул. Зоологічна, будинок 4 А, офіс 139

До загроз безпеки подачі електроенергії можна віднести:

1. Ситуацію, яка загрожує життю будь-кого.
2. Ситуацію, що згодом призведе до збоїв електроенергії.
3. Ситуацію, яка загрожує великою ймовірністю створення аварійної ситуації.
4. Ситуацію, яка загрожує ймовірністю виходу з експлуатації техніки та іншого обладнання підприємства.

Для того щоб заявити про будь-яку загрозу вам необхідно написати заяву, надіслати листа на електронну пошту або зробити телефонний дзвінок. Усі дані (адреса електронної пошти, номер телефону та адреса для надсилання листа) вказані вище.

При заяві про загрозу необхідно вказати:

1. Назва підприємства, адреса, а також юридична адреса.
2. Пояснити, у чому полягає суть ситуації, що несе загрозу.
3. Підпис осіб, що є відповідальними.
4. Дата.
5. Номер телефону або адресу електронної пошти для подальшого зв'язку.

У разі написання повторного звернення вкажіть, яке рішення було винесено раніше.

Після надсилання вашої заяви ми почнемо розгляд і винесемо рішення у найкоротший термін.

У разі виникнення аварійної ситуації або різного виду загрози слід дотримуватись певного порядку дій.

Усі, хто є свідком аварійної ситуації, зобов'язаний терміново повідомити про те, що відбувається за номером: +38 (095) 913-45-73.

Як поводитися в подібній ситуації:

1. У жодному разі не наближуйтесь до зони, де сталася аварійна ситуація або нещасний випадок ближче, ніж на 10 метрів.
2. Встановіть знаки, убезпечте територію від людей.
3. Проінформуйте про подію за номером: +38 (095) 913-45-73.

Алгоритм дій для керівних чи відповідальних осіб:

1. Проаналізувати ситуацію, що виникла.
2. Визначити наслідки.
3. Забезпечити безпеку решти.
4. Надати медичну допомогу, якщо це необхідно.
5. Повідомити про аварію.
6. Викликати бригаду ремонту поломки.
7. У разі пожежі терміново викликати пожежну бригаду.
8. Заявити про подію до центру обслуговування.
9. У найкоротші терміни вжити певних заходів щодо усунення всіх загроз надалі.
10. Перевірити електрокомунікації та все обладнання в цілому.

Слід негайно реагувати на всі аварійні ситуації. Пам'ятайте, що своєчасна реакція на проблеми, що виникли, є запорукою збереження життя багатьох людей.

Ви стали свідком аварії? Тоді терміново зверніться до нас за номером +38 (095) 913-45-73.

Ми негайно вживемо всіх необхідних заходів щодо усунення різноманітних загроз і забезпечимо всім оточуючим повну безпеку.

Порядок вирішення суперечок

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГАРАНД ЕНЕРДЖІ» (Скорочено ТОВ «ГАРАНД ЕНЕРДЖІ») здійснює розгляд звернень, скарг, претензій та повідомлень споживачів про загрозу електробезпеці в центрі обслуговування споживачів за адресою:

Україна, 04119, місто Київ, вул. Зоологічна, будинок 4 А, офіс 139

тел.: +38 (095) 913-45-73

e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Режим роботи центру обслуговування споживачів:

понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години

обідня перерва з 12-00 до 13-00 години

субота-неділя – вихідні дні

Споживач може подати звернення/скаргу/претензію шляхом:

— подання письмової заяви на особистому прийомі у керівництва ТОВ «ГАРАНД ЕНЕРДЖІ»;

— подання письмової заяви поштовим зв’язком на адресу ТОВ «ГАРАНД ЕНЕРДЖІ»;

— подання письмової заяви на електронну адресу ТОВ «ГАРАНД ЕНЕРДЖІ».

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензії споживача:

— обов’язково повинно бути вказано повне найменування споживача відповідно до установчих документів, юридична адреса, адреса місцезнаходження об’єкта електропостачання;

— викладено суть порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, повідомлення тощо;

— письмове звернення/скарга/претензія споживача повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. До звернення/скарги/претензії споживач має додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за його зверненням/скаргою/претензією раніше, а також за наявності документи, необхідні для розгляду звернення/скарги/претензії, які після його (її) розгляду повертаються споживачу. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді, також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Попередня відповідь на звернення/скаргу/претензію споживача надається протягом 1 (одного) робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії, якщо у ньому вказана адреса електронної пошти споживача, номер телефону.

Звернення/скарги/претензії/повідомлення споживачів про загрозу електробезпеці розглядаються по суті у строки, встановлені чинним законодавством, залежно від предмету питань, порушених у них.